“Telegram рассматриваем как временную запасную площадку” - что сейчас делать c соцсетями (советы от SMM-специалиста)

0
С 25 февраля Роскомнадзор начал частично ограничивать доступ в виде замедления трафика для соцсети Facebook. Но ведь ни для кого не секрет, что там, где Facebook, рядом и Instagram. Читинцы, и не только, сложили 1+1 и начали массово создавать запасные аэродромы в виде Telegram-каналов. “Гуранка.ру” решила выяснить у SMM-специалиста - а надо ли это делать и для чего?
Фото: ru.freepik.com

Свои вопросы мы адресовали сегодня Ольге Бариновой, известному в городе SMM-специалисту и маркетологу. Времени на подготовку было мало, так как ситуация меняется довольно оперативно, так что мы остановились на основных вопросах, их случилось пять. Итак, начнем! 

Фото: предоставлено Ольгой Бариновой

В связи с непростой ситуацией в мире многие начали создавать каналы в Telegram (далее ТГ). Почему лучше там, а  не ВК?

В целом, ситуация не подразумевает какой-то большой паники, так как вероятность того, что Instagram (далее ИГ) заблокируют, что он не будет работать - низкая. Есть возможность остаться в ИГ - через VPN, сейчас эта информация активно распространяется, создаются гайды и инструкции по подключению. Конечно, воспользуются не все, и в случае блокировки большая часть людей всё равно не сможет им воспользоваться. В целом, нельзя сказать, что мы ожидаем, что ИГ закроется и какое-то определенное время работать не будет. Скорее всего, этого не произойдет, но на всякий случай сейчас появляется большое количество телеграм (ТГ)-каналов. Не у всех есть необходимость их создавать, так как если у компании существуют сайты, или ведутся активные офлайн-продажи, то вообще не обязательно перегонять клиентов в ТГ. Если есть вопрос «Создавать или нет?» - то на всякий случай никто не запрещает это сделать и позвать туда клиентов. ТГ - это более надёжная версия, хотя многие говорят о том, что стоит делать упор на ВК. ТГ-канал достаточно удобен, но будьте готовы, что туда уйдёт лишь 5-10 процентов вашей аудитории. 

Фото: ru.freepik.com

Как быть теперь в ТГ? Как правильно его вести, можно ли там постить фото или упор лучше делать на текст?

Здесь все зависит от того, какой у вас бизнес. Предположим, что ИГ когда-нибудь исчезнет, и мы все будем искать новые площадки.  ТГ, как часть продвижения, подразумевает полностью и фото, и видео, и текстовый контент - все, что поможет продавать. Если это, например, магазин - выкладываем фото, видео, подборки со скидками. То есть если есть товар, то, естественно, упор на фото и видео. Если это услуга, то мы выкладываем все то же самое, что и в ИГ - делаем фото и видео контент, текстовые объявления и описания. Если это юристы, коучи, психологи и другие специалисты - то в этой сфере текстовый контент будет преобладать. В ТГ можно записывать короткие видео вместо сторис, чтобы оставаться на связи. Нужно понимать, что в  ТГ должно быть интересно, он не должен быть только в текстовом формате. Весь тот контент, который делали в ИГ- в случае блокировки мы легко перегоняем в ТГ.

Фото: предоставлено Ольгой Бариновой

ТГ-канал обычного блогера и продающий ТГ-канал должны отличаться?

Если обычный блогер приходит в ТГ, то, естественно, он не сможет воплотить там тот объем информации, который он делает в ИГ. Тут не получится записывать и выкладывать ежеминутные сторис, нужно уходить в более редкий контент. То есть блогер в ТГ вводит именно текстовый контент, с мыслями и рассуждениями. Фото и видео - конечно, тоже. И здесь у блогера резко сокращается формат контента - потому что такого обилия «туда сходил», «там сказал», «с этим встретился», уже, конечно же, не будет. Этим ТГ - блогеры отличаются от инстаблогеров. Если это блогер - эксперт с продажами, пользой и хорошей аудиторией, то есть шанс затянуть в ТГ 10-15 процентов своих подписчиков. С продажами дело обстоит так: если это товары - чем больше мы их выкладываем, тем больше мы их продаем. Кто-то зайдёт в ТГ вечером и просмотрит сразу все публикации за день, кто-то будет смотреть по мере возможности - в течение дня. То есть здесь каждый пост о товаре может принести прибыль.

По количеству постов: наибольшее количество контента в ТГ может быть у товаров, чуть поменьше - у услуг, еще чуть поменьше - у экспертов и где-то там в конце -  блогеры. В данном случае эксперты могут давать и пользу, и размышления, а блогеры просто рассказывают о своей жизни, и в ТГ уже сложнее за этим следить.

Как себя сегодня стоит вести в соцсетях? Что делать, если ты что-то продаешь?

Здесь очень хорошо, если руководители или владельцы бизнеса выйдут в сторис и выразят какое-то свое мнение. Мы находимся в Чите, далеко от происходящего, и основное, что сейчас у нас может быть - это репутация. Если магазин продолжает постить все в обычном режиме - такой подход может вызвать вопросы, отписки, комментарии. А если до этого времени руководитель выйдет и скажет: “Друзья, мы понимаем ситуацию, мы соболезнуем, поддерживаем, надеемся на лучшее, но, естественно, продолжаем жить, работать, не останавливаем продажи. Мы понимаем, что наш товар или наша услуга может вам пригодиться. Продолжаем работать дальше, рассказывать вам о нас”.  Сделать это не позитивно, а объясниться, попытаться выразить позицию (без политики и резких мнений) и дальше продолжать работать. Когда эти сторис исчезнут, и если вдруг ситуация сильно изменится, то руководителю можно снова обратиться к подписчикам.

В целом, убираем весь развлекательный контент. Если ваша деятельность связана с играми, развлечением, то будьте очень аккуратны. Можно зайти с позиции, что вы продолжаете работать, чтобы отвлекать от грустных мыслей. Если бизнес имеет возможность прекратить ведение сейчас, то можно сказать, что вы на связи, указать ваш сайт, директ, магазин, салон: «Приходите, мы пока решили ненадолго прерваться, но продолжаем работать в штатном режиме». И три-четыре дня просто ничего не выкладывать, пока ситуация не начнет стабилизироваться. Это тоже хороший вариант, и к нему точно все отнесутся с пониманием. Если ведение продолжаете, то просто в сдержанном формате, без лишних эмоций - как позитивных, так и негативных. Можно ничего про ситуацию не говорить, остаться немножко в стороне, но при этом свой контент немного подредактировать. 

Фото: ru.freepik.com

И как теперь нарабатывать аудиторию в ТГ?

Мы рассматриваем ТГ только как запасную временную площадку для того, чтобы  не потерять контакт со своими самыми активными подписчиками. То есть это временная мера, и сейчас нет задач нагонять туда клиентов. Те люди, которые заинтересованы, планировали в ближайшее время быть на связи с вами - прийти, купить, обратиться - они в этот ТГ - канал обязательно перейдут. Если люди не пришли - значит, это им не нужно, или они знают, где вас искать. Однако у многих магазинов телеграм давно и прекрасно работает: в каналах публикуются поступления или наоборот - скидки и акции. Если хочется развивать этот формат - есть реклама, можно рекламировать свой ТГ на других площадках: можно указать ссылку на ТГ на вашем сайте, в других соцсетях, 2ГИС, картах: можно попросить кого-то прорекламировать ваш канал. Сейчас, конечно, ТГ-каналов очень много, каждую минуту кто-то выкладывает свой, и сложно будет удивить клиентов таким новым способом информирования. Достаточно просто выложить для своих подписчиков ссылку и сказать, что если не хотите нас потерять - на всякий случай идите в ТГ, и мы решили начать в нём рассказывать о скидках, акциях или о чём-то другом. Пока можно сделать одно сообщение и спокойно продолжать работать в ИГ, параллельно развивая новую идею в телеграме, если она есть. Акцент на ТГ как единственный спасительный вариант пока можно не делать. Подумайте лучше про ВК.

Фото: ru.freepik.com

Комментарии
Пока нет ни одного комментария. Станьте первым!
Поиск
Вход
Имя пользователя
Нажимая на кнопку "Войти", вы соглашаетесь с правилами обработки данных