За каждый звонок – ответственность: что делают женщины в пожарной охране?

3
В преддверии дня празднования 370-летия службы пожарной охраны, почти все телевизионные каналы и информационные порталы рассказывают о нелегкой службе пожарных. Но кто стоит за этими самыми пожарными, кто первый узнает – кому и где нужна помощь – и направляет их, узнавала корреспондент «Гуранка.ру» Анастасия Салтанова.

15 смелых девчат

01,101 – номера телефонов пожарной охраны известны всем с детства. Но не каждый задумывается о том, кто на том конце телефонного провода? Женщины! Хрупкие, нежные, но в тоже время сильные и самоотверженные. Невзирая на проблемы и слабости, они несут круглосуточные дежурства, не зная – каким оно будет, спокойным или таким как в периоды ЧС, когда на телефоны 01, 101 поступает неимоверное количество звонков и сообщений, на каждое из которых должна поступить незамедлительная помощь. «Гуранке» приоткрыли вход в центральный пункт пожарной связи службы пожаротушения Забайкальского края, в самое сердце «пожарной охраны».

Именно сюда стекается вся информация о пожарах и происшествиях, произошедших в Чите и Забайкальском крае. Все, кому необходима помощь, могут позвонить на телефоны 01, 101 и на том конце провода может ответить Оксана Владимировна Арсентьева, человек с огромным опытом за плечами, это её, наверное, миллионный звонок за 27 лет службы. Или же трубку поднимет Елена Сергеевна Галятина, которая 17 лет посвящает себя этому благому делу, её вежливость и тактичность никогда не подводила в самых сложных рабочих ситуациях.

Всего в штате центрального пункта пожарной связи 15 самых смелых и красивых женщин пожарной охраны города Читы. Смена состоит из 3 человек, которые в течении дежурства контролируют всю оперативную обстановку Забайкальского края, будь это пожары, наводнение, землетрясения. Центральный пункт пожарной связи – это сердце пожарной охраны, куда стекается вся информация, а также незамедлительно принимается решение; это тот орган, с которого начинается первая помощь тем, кто в ней нуждается.

«Именно женский голос может привести человека в чувство»

Галина Храмова

Галина Сергеевна Храмова, старший инженер отдела службы и подготовки пожарно-спасательных и аварийно-спасательных формирований управления организации пожаротушения и аварийно-спасательных работ МЧС России по Забайкальскому краю:

- С любого района Забайкальского края поступают звонки и именно центральный пункт пожарной связи направляет и контролирует выехавшую технику на любой вид происшествия. И 19 апреля 2019 года, когда ряд районов Забайкальского края был охвачены огнем, вся информация поступала на центральный пункт пожарной связи.

Галина Сергеевна Храмова 10 лет отдала службе на центральном пункте пожарной связи.

- Все происходящее на рабочем месте ты пропускаешь через себя, переживаешь и сочувствуешь тем людям, которые оказались в беде и делаешь все возможное, чтобы помощь, которая им необходима была оказана как можно быстрее. Это очень ответственная работа и все, кто там работает очень внимательные и сердечные…

Сегодня она уже старший инженер отдела службы и подготовки пожарно-спасательных и аварийно-спасательных формирований управления организации пожаротушения и аварийно-спасательных работ МЧС России по Забайкальскому краю.

- Для работы на центральном пункте пожарной связи необходимо оперативно мыслить, так как, поднимая телефонную трубку, ты не знаешь, что тебя ожидает, а выслушав заявителя необходимо правильно и незамедлительно принять решение. На плечах хрупких девушек лежит огромная ответственность и любое неверное решение может привести к плачевным последствиям. У сотрудников центрального пункта есть всего одна минута чтобы принять все необходимые и первоочередные меры. Минута на то, чтобы направить к месту вызова пожарные подразделения или принять меры по спасению человека. Здесь необходимо быстро и четко реагировать, быть психологически подготовленными, вежливыми и сдержанными, так как те, кто нуждаются в помощи, уже расстроены, напуганы и беззащитны. И именно женский голос, тактичность, грамотность в общении может привести человека в чувство, чтобы более детально получить всю необходимую информацию от заявителя.

- Грамотность, осведомленность сотрудниц центрального пункта пожарной связи, это кредо в работе, так как необходимо знать и ориентироваться, например, в улицах города, районах, населенных пунктах, различного рода социальных объектах…

Главный помощник в работе диспетчеров – это телефоны, их на столе каждой более 5 штук, в том числе и мобильные телефоны, которые являются дополнением к стационарным телефонам для работы с пожарно-спасательными гарнизонами Забайкальского края.  Также на центральном пункте пожарной связи установлены мониторы с выходом пожарной сигнализации всех массовых объектов и учреждений Забайкальского края – больницы, школы, детские сады, поликлиники. Ну, и конечно же, – радиостанция, по которой ведутся переговоры в пределах города Читы.

Галина Сергеевна Храмова:

- Например, поступает звонок: КСК, 5мкр, дом № 16, дым в подъезде. По радиостанции направляются пожарные подразделения, согласно расписания выезда, соответственно выезжает пожарная часть, расположенная ближе к месту вызова.

В течении дежурных суток центральный пункт пожарной связи обрабатывает более 1000 звонков разного характера. Ведется большое количество документарной работы.

- Бывает, когда смены протекают более спокойно, когда не так много звонков и выездов, чаще всего это в период, когда идет дождь, но Забайкальский край так суров, что ЧС в нашем регионе связаны не только с пожарами, но и с паводками, пример - лето 2018 года. Когда с природой бороться было сложно всем. Звонки поступают разного рода - пожары, заторы, гололед, ДТП, и каждое сообщение должно быть отработано и должна быть оказана помощь.

- Что вы пожелаете в честь празднования юбилейной даты «Пожарной охраны России»?

- Мы желаем всем нашим коллегам терпения и здоровья. Стабильной обстановки, без пожаров и ЧС. Чтобы не было ситуаций от которых страдают люди. Чтобы беды обходили наш солнечный Забайкальский край стороной.  А всем девочкам центрального пункта оставаться такими же красивыми, сердечными и готовыми всегда первыми прийти на помощь!

3 Комментарии

Чтобы добавить комментарий, вам необходимо авторизоваться

30.04.2019 14:55   Гость_Лола
Интересно какая у них зарплата?!
Интересно какая у них зарплата?! $#D83DDE36#$
Ответить
30.04.2019 17:49   Гость_Михаил
Девчонки ЦППС это сердце пожарной охраны! Верно сказано на хрупкие, нежные женские плечи ложится огромная ответственность, с которой они справляются! Единственно не указали диспетчеров отдела пожарной связи "Забайкалпожспас", которые на ряду с девчонками ЦППС ведут не менее трудоемкую работу!
Девчонки ЦППС это сердце пожарной охраны! Верно сказано на хрупкие, нежные женские плечи ложится огромная ответственность, с которой они справляются! Единственно не указали диспетчеров отдела пожарной связи "Забайкалпожспас", которые на ряду с девчонками ЦППС ведут не менее трудоемкую работу!
Ответить
01.05.2019 13:43   Гость_Юла
Интересная статья.
Интересная статья. $#D83DDC4D#$
Ответить
Поиск
Вход
Имя пользователя
Нажимая на кнопку "Войти", вы соглашаетесь с правилами обработки данных